用户 密码 验证码: 看不清?点击更换 注册会员

内容推荐

财经视频

微笑和方便送给纳税人 委屈和困难留给自己

时间:2017-08-28 | 来源:未知 | 编辑:新华财经网 | 点击: | 评论

[导读]:浙江省诸暨市地方税务局第二税务分局 推行 三服务举措 王智毅 傅如章 古德有言,心诚色温,气和词婉,必能动人,诸暨市地税局第二二分局办税大厅的女税官们把微笑服务,真情待

       ——浙江省诸暨市地方税务局第二税务分局推行“三服务”举措

王智毅    傅如章

  古德有言,心诚色温,气和词婉,必能动人,诸暨市地税局第二二分局办税大厅的女税官们把微笑服务,真情待人作为我们的承诺,把微笑和方便送给纳税人,把委屈和困难留给自己,做好“三服务”以一片真情换得纳税人的理解和支持。

1、“服务在窗口” 为了营造和谐优美的纳税环境,做好“和谐”这篇文章,将“和谐”融入办税服务各项事务, 尽全力为纳税人打造一个舒适优美的纳税环境:每天搞好办税大厅的清洁卫生工作,在为民服务台上放上老花镜、圆珠笔、墨水、复印纸、开水等便民的东西,方便纳税人。

     2、“服务体系亮在工作中我们能以严谨、优质的态度为广大纳税人服务,对纳税人提供的会计资料、纳税报表严格审核,按照微机操作规则进行操作、维护,发现税费种类及税率、费率用错的及时加以纠正,并及时进行解释辅导,然后做好数据的录入、传递、分析和反馈工作。并积极做好税企联系工作,经常听取纳税人的意见和建议,及时解答相关问题,作为窗口工作,我们始终做到思想上尊重纳税人,感情上体贴纳税人,工作上领先纳税人,把最好的服务带给纳税人。将“不能让纳税人的事在我这儿耽搁”、“纳税人的事要快办、办好”,“把麻烦留给自己,把方便带给纳税人”等服务理念融入每个岗员心中。多年来我们办税服务厅在工作中从未与纳税人发生过争吵现象,也无举报、投诉事件的发生。在各级领导的多次明查暗访中,都获得了一致好评;

   3、“服务措施好”为了使纳税人能及时快捷的办理好各类涉税事宜,我们找准薄弱环节,按公开、公正、便民、廉洁、高效的原则,实行“一窗式”服务,大力推行全程服务、首问责任人制度、AB岗工作制度当场解答纳税人提出的各类问题, 对一些手续完备、材料齐全的纳税事项,都能限时办结,对资料不齐全的纳税人,都能一次性告知须带的资料,通过容缺制度,地税专邮等形式,践行最多跑一次的承诺。不断提高办税能力,我们经常进行换位思考,将心比心,始终把纳税人的呼声当作第一信号,把纳税人的需要当作第一选择,把纳税人权益当作第一标准,形成了和谐满意的征税、纳税、护税、协税环境。(作者单位:浙江省诸暨市地方税务局第二税务分局




上一篇:浙江地税让纳税人“最多跑一次!”   下一篇:没有了